قیمت محصولات بر چه اساسی تعیین می‌شوند؟

قیمت ساعت‌های دیوید مورس براساس نوع و میزان برلیان کار شده روی صفحه ساعت و همچنین نوع موتور و ویژگی‌های خاص آن مثل میزان مقاوم بودن در برابر آب و موارد دیگر تعیین می‌شود.

اگر محصول به هر دلیلی خراب شد، آیا امکان تعمیر آن وجود دارد؟

بلی. اگر محصول همچنان گارانتی داشته باشد و ایراد از خود محصول باشد، در تمام شعب پرامون به رایگان تعویض خواهد شد. در غیر این صورت، تعمیر شده و هزینه تعمیر از مشتری دریافت خواهد شد.

گارانتی محصولات چقدر است و شامل چه چیزهایی می‌شود؟

تمام محصولات دیوید مورس، شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش می‌شود.

آیا بند ساعت دیوید مورس قابل تعویض است؟ 

بله. بند ساعت‌های دیوید مورس، قابلیت Mix and Match دارند که می توان آنها را بدون ابزار یا دانش ساعت سازی به راحتی تعویض کرد و از بند هایی با رنگ ها و طرح های مختلف استفاده کرد.

آیا می‌توانید سایز محصول را تغییر دهید (بند ساعت) تا مناسب سایز من باشد؟

بلی. بند ساعت دیوید مورس به راحتی قابل تعویض است و می‌توانید بند سایز مناسب دست خودتان را انتخاب کنید تا در شعب پرامون برای شما تعویض شود.

دوام محصولات چقدر است؟ 

ساعت‌های دیوید مورس جزو باکیفیت‌ترین و بادوام‌ترین محصولات موجود است و دوام بسیار بالایی دارد. موتور ساعت‌ها در صورتی که به آن‌ها ضربه وارد نشود مشکلی نخواهند داشت و فقط باتری یا بند ساعت با کارکرد طولانی مدت نیاز به تعویض پیدا می‌کند که در شعب پرامون انجام می‌گیرد.

آیا ساعت‌های دیوید مورس ضد آب هستند؟ 

تمام ساعت‌های دیوید مورس مقاوم در برابر آب هستند.

چرا تعداد تولید محصولات، محدود است؟ 

تولید ساعت‌های دیوید مورس محدود است. چون هرکدام طراحی منحصر به فردی دارند و به تعداد مشخصی ساخته می‌شوند تا حالت کلکسیونی داشته باشند و به هر شخصی که ساعت را خریداری می‌کند؛ حس خاص بودن را منتقل کند.

ساعت دیوید مورس ساخت کدام کشور است؟

دیوید مورس از برندهای اصیل سوئیسی است که توسط شرکت سوئیسی روندا (Ronda AG) ساخته می شود. 

محصولات کار دست هستند یا تماما ماشینی تولید می‌شوند؟ 

پولیش و برش الماس کار شده روی صفحه ساعت دیوید مورس در شهر آنتورپ بلژیک و به صورت کاملا دستی انجام می‌گیرد.

روال ساخت محصولات چیست؟ 

موتور ساعت دیوید مورس در کارخانه روندا سوئیس تولید می شود. برلیان نیز از معدنی در آفریقای جنوبی استخراج شده و برای پولیش و تراش خوردن به آنتورپ بلژیک ارسال می شود. درنهایت الماس‌ها توسط شرکت روندا روی ساعت کار شده و محصول نهایی تولید می‌شود.

برلیان ساعت های دیوید مورس ساخت کجا است؟

روی صفحه تمام ساعت‌ها، برلیان سفارش شرکت دیوید مورس کار شده که سنگ الماس آن از معدنی در جمهوری بواتسونا در آفریقا استخراج شده و در بلژیک تراش می‌خورند. 

نوع برلیان به کار رفته در محصولات چیست؟ 

کیفیت برلیان کار شده روی صفحات دیوید مورس، VVS است که از سنگ اصلی الماس با تراش برلیان ساخته می‌شود.

چطور از اصل بودن برلیان به کار رفته در محصولات مطمئن باشیم؟ 

برلیان کار شده روی صفحه ساعت‌های دیوید مورس جزو شفاف‌ترین و پاک‌ترین الماس های معدن Jwaneng بوتسوانا است که دارای گواهینامه و تاییدیه‌های متعدد جهانی می‌باشد.

موتور ساعت‌های دیوید مورس از چه نوعی است؟ 

موتور ساعت‌های دیوید مورس توسط شرکت سوئیسی روندا در دو نوع کوارتز و اتوماتیک تولید می‌شود.

آیا محصولات مونته‌آرچی را فقط از فروشگاه پرامون می‌توان خرید؟

بله. شرکت پرامون نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش برند‌مونته آرچی در ایران است.

قیمت محصولات بر چه اساسی تعیین می‌شوند؟

برای تعیین قیمت محصولات عواملی مثل میزان کریستال به کار رفته، جنس بدنه و مدت زمانی که روی محصول کار شده در نظر گرفته می‌شود. چون محصولات مونته آرچی با دست ساخته می شوند؛ اجرت کار طراحان موجب افزایش قیمت هر محصول بسته به میزان کاری که روی آن انجام گرفته، تعیین می‌شود.

می‌توانیم در کریستال فروشی‌های دیگر محصولات مونته‌آرچی را بفروشیم؟ 

خیر. به دلیل ساختار محصولات و نحوه‌ی قرارگیری کریستال در محصولات و با توجه به اینکه امکان خارج کردن کریستال از محصولات مونته‌آرچی در اختیار همگان نیست، امکان فروش این محصولات در فروشگاه‌هایی غیر از فروشگاه‌های پرامون وجود ندارد. 

قیمت محصولات مونته‌آرچی در همه جا ثابت است؟

بله. تمام قیمت ها، در تمام شعب و فروشگاه‌های پرامون یکسان می‌باشند.

گارانتی محصولات چقدر است و شامل چه چیزهایی می‌شود؟

تمامی محصولات مونته‌آرچی شامل 12 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش است.

اگر محصول به هر دلیلی خراب شد، آیا امکان تعمیر آن وجود دارد؟

بلی. اگر محصول همچنان گارانتی داشته باشد و ایراد از خود محصول باشد، در تمام شعب پرامون به رایگان تعویض خواهد شد. در غیر این صورت، تعمیر شده و هزینه تعمیر از مشتری دریافت خواهد شد.

آیا در صورت رنگ رفتگی، امکان تعمیر محصول وجود دارد؟ 

همه محصولات شامل گارانتی هستند و اگر در این دوره مشکلی برای محصول پیش بیاید؛ به رایگان برای مشتری تعمیر خواهد شد. در صورت بروز مشکل لطفا با خدمات پس از فروش به شماره 66040400 - 021 تماس بگیرید یا به یکی از نزدیک ترین شعب ما مراجعه کنید.

آیا امکان خرید یک محصول به رنگ های مختلف وجود دارد؟

هر محصول مونته‌آرچی در سه رنگ طلای زرد، رزگلد 18 عیار و طلای سفید رادیوم آبکاری می‌شود.

دوام کریستال ها چقدر است؟

دوام کریستال های زیورآلات مونته‌آرچی بسیار بالا است و به ندرت از روی کار می‌افتند چون برای سوار کردن کریستال‌ها روی کار از چنگک استفاده می‌شود و به هیچ عنوان برای ثابت کردن کریستال چسب به کار نمی‌رود.

آیا رنگ زیورآلات ثابت است؟

بله. در ساخت زیورآلات مونته‌آرچی از تکنیک آبکاری 7 لایه استفاده می‌شود که بسیار با دوام است و بدون تغییر باقی می‌ماند.

دوام محصولات چقدر است؟ 

دوام زیورآلات بستگی به استفاده شما دارد. اما با توجه به کیفیت بسیار بالای ساخت محصولات مونته‌آرچی، ماندگاری آنها نیز بسیار طولانی مدت است.

محصولات مونته‌آرچی ساخت کدام کشور است؟

زیورآلات مونته‌آرچی ساخت کشور ایتالیا است که توسط طراحان بسیار ماهر و خلاق ایتالیایی ساخته می‌شود.

روال ساخت محصولات چیست؟ 

برای ساخت محصولات مونته‌آرچی اولین مرحله، ایده پردازی طراح جواهر روی کاغذ است. سپس این طرح توسط پرینترهای سه بعدی استانداردسازی شده و نمونه اولیه ساخته می‌شود. پس از رفع ایرادات، قالب وکس از نمونه اولیه تهیه شده و بعد از ریخته‌گری، یک قطعه از محصول تولید می‌شود. سپس پرداخت اولیه و جوشکاری روی تک تک محصولات انجام گرفته و پس از آن کریستال ها روی کار سوار می‌شوند. در نهایت، پولیش نهایی و آبکاری 7 لایه نیز برای ایجاد رنگ مورد نظر روی محصول انجام می‌گیرد.

محصولات کار دست هستند یا تماما ماشینی تولید می‌شوند؟ 

محصولات شرکت مونته‌آرچی نمادی از هنر اصیل کشور ایتالیا است و با دست تولید می‌شوند.

جنس محصولات مونته‌آرچی چیست؟

در تمامی محصولات مونته‌آرچی، کریستال‌های اختصاصی از جنس اکسید زیرکونیوم به کار می‌روند که شباهت زیادی به الماس طبیعی دارند. جنس بدنه محصولات نیز با آبکاری 7 لایه در سه رنگ طلای زرد، رزگلد 18 عیار و طلای سفید رادیوم عرضه می‌شود.

نوع کریستال به کار رفته در محصولات چیست؟

کریستال‌های مونته آرچی با فرمول اختصاصی از دی اکسید زیرکونیوم تحت فشار و حرارت بالای 2800 درجه سانتی گراد ساخته می‌شوند و کیفیت آنها در آزمایشگاه تست می‌شود؛ به طوری که شباهت زیادی به الماس طبیعی دارد. تراش کریستال ها نیز در بیش از 60 مدل توسط این شرکت انجام می‌گیرد.

آیا در محصولات از کریستال طبیعی استفاده می‌شود؟ 

خیر. کریستال های به کار رفته در محصولات مونته آرچی با فرمول خاصی از اکسید زیرکونیوم ساخته شده و ساخت خود این شرکت می‌باشند که شباهت بسیار زیادی به الماس دارند. 

آبکاری تا چه اندازه دوام دارد؟ 

در محصولات مونته‌آرچی از بهترین نوع آبکاری استفاده می‌شود اما مشخصاً دوام این آبکاری بستگی به نحوه استفاده از محصولات دارد.

قیمت محصولات بر چه اساسی تعیین می‌شوند؟

محصولات زرسام مثل طلا، به صورت وزنی خرید و فروش نمی‌شوند. ملاک قیمت‌گذاری صرفا میزان طلای به کار رفته نیست. برای قیمت‌گذاری قیمت سایر مواد اولیه مثل سنگ‌ها یا قاب‌ها هم در نظر گرفته می‌شود و مهم‌ترین نکته اینکه تمامی محصولات با دست اسمبل می‌شوند و اجرت کار یکی از ملاک های اصلی قیمت‌گذاری است.

اگر سنگ ها طبیعی‌اند، چرا ارزان هستند؟ 

دنیای سنگ‌ها، دنیای بزرگ و متفاوتی است. برخی از سنگ‌ها بسیار مرغوب بوده اما قمیت پایینی دارند و برخی سنگ‌ها معروف نیستند، اما قیمت بالایی دارند. در محصولات زرسام از سنگ‌های مرغوب با قیمت مقرون به صرفه استفاده می‌شود.

چرا بعضی از محصولات کوچک هستند، ولی قیمت بالایی دارند؟ 

عوامل مختلفی در قیمت‌گذاری محصولات تاثیر دارند. یکی از آنها مواد اولیه و دیگری میزان زمانی است که جهت تولید آن محصول صرف می‌گردد. بنابراین، صرفا میزان طلای موجود در محصولات نشان دهنده قیمت آن محصول نیست.

می‌توانیم در طلا فروشی‌های دیگر محصولات زرسام را بفروشیم؟ 

خیر. به دلیل ساختار محصولات و نحوه‌ی قرارگیری طلا در محصولات و با توجه به اینکه تکنولوژی استحصال طلا از محصولات زرسام در اختیار همگان نیست، امکان فروش این محصولات در فروشگاه‌هایی غیر از فروشگاه‌های پرامون وجود ندارد. 

گارانتی محصولات چقدر است و شامل چه چیزهایی می‌شود؟

زیورآلات زرسام دارای 18 ماه و تابلوهای زرسام دارای 60 ماه گارانتی هستند. شرایط و قوانین گارانتی در دفترچه قید شده است.

چرا تمام محصولاتی که در اینستاگرام موجود اعلام شده، در همه شعب موجود نیست؟ 

محصولات زرسام با تعداد محدود و به صورت لیمیتد تولید می شود. بنابراین، از هر محصول، به تعداد محدود به شعب ارسال می‌گردد. به همین علت، این امکان وجود دارد که موجودی محصولی در یک شعبه به اتمام برسد و در شعب دیگر موجود باشد. 

نحوه‌ی غبار روبی و تمیز کردن شاخه گل‌ها به چه صورت است؟

جهت تمیز کردن شاخه گل‌ها می‌توانید با پر گردگیر یا دستمال نم دار نرم، گرد و خاک روی آنها را بگیرید.

آیا امکان تولید محصولات سفارشی را هم دارید؟

بلی. هنگام ثبت سفارش در سایت پرامون با ورود به بخش سفارشی‌سازی محصول، امکان تغییر برخی از اجزا آن به دلخواه شما در بعضی از محصولات وجود دارد. البته، ۴۰٪ هزینه سفارشی‌سازی به قیمت محصول افزوده می‌شود.

چه قسمت‌هایی از محصولات زرسام امکان سفارشی‌سازی دارد؟

زیورآلات: هر نوع سفارشی‌سازی در قالب زیورآلات مانی و با استفاده از سنگ‌های موجود در زرسام امکان‌پذیر است.

تابلو: محدودیتی در سفارشی‌سازی وجود ندارد فقط ابعاد باید به اندازه یکی از تابلو‌های موجود زرسام باشند (۱۷ سایز) تا بتوان آن را درون جعبه ارائه کرد.

چرا محصولات نماد تولد با سنگ های متفاوت برای هر ماه تولید نمی‌شود؟ 

همانطور که مستحضر هستید، هر ماه، سنگ‌های متفاوتی دارد. گاهاً برخی از ماه‌ها، 12 سنگ متفاوت دارند اما، هر ماه، یک سنگ اصلی دارد که این سنگ در متولدین آن ماه، بیشترین تاثیرگذاری را دارد. در محصولات زرسام از مهم‌ترین سنگ هر ماه استفاده شده است.

آیا ساخت محصول سفارشی با سنگ مشتری را قبول می‌کنید؟

خیر. امکان تولید محصول با سنگ‌هایی که مشتریان ارائه می‌کنند وجود ندارد.  

آیا می‌شود سنگ به کار رفته را خود ما انتخاب کنیم و نوع سنگ را تغییر بدهیم؟ 

در برخی از محصولات، امکان انجام چنین کاری وجود دارد. می‌بایست محصول به صورت سفارشی برای شما تولید گردد. در نظر داشته باشید که محصولات سفارشی، امکان معاوضه و مرجوع ندارند.

آیا می توانید سایز محصول را تغییر دهید (کوچک یا بزرگ کردن زنجیر و سنگ) تا مناسب سایز من باشد؟

بلی اما ممکن است این کار حداکثر تا ۱ هفته زمان ببرد.

نخ گردنبند و دستبندها چقدر دوام دارد؟ 

در محصولات زرسام از نخ‌های بسیار مرغوب استفاده می‌شود. البته نحوه استفاده از گردنبند و دستبند نیز در میزان ماندگاری محصولات موثر است. در صورت پاره شدن نخ، تعمیر آن در شعب پرامون رایگان خواهد بود.

آیا رنگ محصولات ثابت هستند؟ 

طرح داخل تمام محصولات، ورق طلاست و رنگ طلا نیز تغییر نخواهد کرد. محصولاتی که بدنه آنها استیل باشد نیز با توجه به استفاده از بهترین نوع آبکاری، بهترین کیفیت را دارند و اگر دستورالعمل استفاده از محصول رعایت شود، تغییر رنگ نخواهد داشت. چنانچه در محصولات، تیرگی یا تار شدن بدنه را مشاهده کردید، می توانید آن را با مسواک یا پارچه نرم و مایع شوینده بشویید تا رنگ آن به حالت اولیه بازگردد.

آیا محصولات ضد حساسیت هستند؟ 

در ساخت زیورآلات زرسام از استیل ۳۱۶ استفاده شده است که کمترین حساسیت را ایجاد می کند. آبکاری محصولات هم مطابق با استاندارد اتحادیه اروپا و فاقد نیکل است که هیچگونه حساسیتی برای پوست ندارد.

دوام محصولات چقدر است؟ 

دوام زیورآلات بستگی به استفاده شما دارد. برای تابلوها و سایر اقلام تزئینی تا زمانی که ضربه نخورده یا نشکنند، مشکلی پیش نخواهد آمد.

رنگ سنگ‌ها ثابت است یا از بین می‌روند؟ 

تمامی سنگ‌های استفاده شده در محصولات زرسام، سنگ واقعی بوده بنابراین رنگ‌هایشان ثابت است.

محصولات زرسام ساخت چه کشوری هستند؟

محصولات زرسام در ایران و هندوستان (در کارخانه های شهر کاشان و بنگلور) ساخته می‌شوند.

روال ساخت محصولات چیست؟ 

در مرحله اول تمام مواد اولیه از بهترین و مطمئن‌ترین تامین کنندگان تهیه می‌گردد. سپس در کارخانه زرسام در کاشان، تمام محصولات تولید و بسته‌بندی شده و به شعب ارسال می‌گردد.

محصولات کار دست هستند یا تماما ماشینی تولید می‌شوند؟ 

فقط برش ورقه‌ها توسط ماشین انجام می‌شوند و سایر مراحل تولید محصولات اعم از طراحی، حالت‌دهی، اسمبل کردن و بسته‌بندی با دست صورت می‌گیرد.

جنس محصولات زرسام چیست؟

در تمامی محصولات زرسام، از ورق پوشش طلای 24 عیار استفاده شده است و با استفاده از نانو تکنولوژی، ورقه طلا روی یک ورقه ی نازک و شفاف پلیمر کشیده شده است.

ورق طلای به کار رفته در محصولات زرسام ناخالصی هم دارد؟

خیر. ورق طلای به کار رفته در تمامی محصولات زرسام، یک ورق نازک طلای 24 عیار است که روی پلیمر را پوشش داده است.

چه قسمتی از محصولات را طلا تشکیل می دهد؟ 

طرح و نماد داخل زیور آلات و طرح تابلو های زرسام، از ورق پوشش طلای 24 عیار ساخته شده اند.

لایه شفاف روی سطح زیور آلات از چه جنسی است؟ آیا امکان شکستن آن وجود دارد؟ 

این لایه، نوعی رزین است که امکان شکستن آن وجود ندارد. البته باید مراقبت کرد که با مواد شیمیایی تماس نداشته باشد. همچنین در نظر داشته باشید که اجسام تیز، باعث خش افتادن روی این رزین خواهند شد. 

پوشش طلا چه فرقی با آبکاری طلا دارد؟ 

عیار، ضخامت و میزان طلای استفاده شده در تکنولوژی مورد استفاده در ساخت ورق های پوشش طلا بسیار بالاتر از آبکاری است.

عیار طلای به کار رفته در محصولات چقدر است؟ 

نوع طلا و عیار استفاده شده در این محصولات، کاملا با طلا و عیاری که در طلافروشی ها می بینید، متفاوت است. طلافروشی ها، طلای 18 عیار به فروش می رسانند، درصورتیکه طلای استفاده شده در محصولات زرسام فقط 24 عیار است.

وزن طلای استفاده شده در محصولات چقدر است؟

 طلای استفاده شده در محصولات زرسام بصورت وزنی محاسبه نمی شود و طبیعتا در فاکتور خرید ها وزن قید نمی گردد.

آیا در محصولات از سنگ طبیعی استفاده می شود یا مهره های پلاستیکی؟ 

سنگ های استفاده شده در محصولات زرسام، همگی طبیعی بوده و در دسته سنگ های نیمه قیمتی جای دارند. 

چطور از اصل بودن طلای به کار رفته در محصولات مطمئن باشیم؟ 

محصولات زرسام در آزمایشگاه های معتبر داخلی و خارجی،آزمایش شده که نتایج آن در سایت پرامون و همچنین شعب پرامون بصورت حضوری قابل مشاهده است. از طرف دیگر هر محصول با شناسنامه و فاکتور معتبر ارائه می گردد.

آیا محصولات ارائه شده در فروشگاه پرامون مشمول گارانتی می شود؟

بله هر یک از برند های ارائه شده در پرامون دارای شرایط و مدت زمان خاص خود هستند. برای اطلاع از شرایط گارانتی هر برند به این صفحه مراجعه نمایید.

در دوره گارانتی محصولات چه خدمات پس از فروشی توسط پرامون ارائه می شود؟

خدمات پس از فروش طبق شرایطی که در دفترچه هر محصول ذکر شده در تمام شعب پرامون ارائه می گردد. به طور کلی اگر ایراد از محصول باشد؛ امکان تعویض آن به طور رایگان وجود خواهد داشت و تعمیر محصول نیز در شرایط ذکر شده در دفترچه گارانتی به طور رایگان انجام می گیرد.

آیا در صورت رنگ رفتگی، امکان تعمیر محصول وجود دارد؟ 

همه محصولات شامل گارانتی هستند و اگر در این دوره مشکلی برای محصول پیش بیاید، به رایگان برای مشتری تعمیر خواهد شد. در صورت بروز مشکل لطفا با خدمات پس از فروش به شماره 66040400 - 021 تماس بگیرید یا به یکی از نزدیک ترین شعب ما مراجعه کنید.

اگر محصول به هر دلیلی خراب شد، آیا امکان تعمیر آن وجود دارد؟

بلی. اگر محصول شامل گارانتی باشد بصورت رایگان تعمیر یا اگر غیر قابل تعمیر باشد تعویض انجام می شود. اگر محصول خارج از گارانتی و قابل تعمیر باشد، تعمیر شده و هزینه تعمیر از مشتری دریافت خواهد شد. 

آیا می‌توانم از سایت پرامون برای شخص دیگری کالا سفارش دهم؟

بله. در وب سایت پرامون امکان ارسال کالا به عنوان هدیه نیز وجود دارد. کالای سفارش داده شده به آدرس مورد نظر شما ارسال خواهد شد و در صورت نیاز امکان ارسال بسته به صورت کادوپیچ و ارسال کارت تبریک نیز وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به بخش ارسال کالا به عنوان هدیه مراجعه کنید. 

آیا امکان سفارشی سازی کالا وجود دارد؟

بله. برای برخی از کالاهای برند زرسام موجود در وب سایت پرامون با مراجعه به صفحه محصول امکان سفارشی سازی قسمت های خاصی وجود دارد که البته شامل هزینه اضافی خواهد بود.

آیا برای مشتریان پرامون تخفیف در نظر گرفته می شود؟

باشگاه مشتریان پرامون به ازای هر خرید ۱۰٪ از مبلغ خرید را به مشتریان هدیه می دهد که می توانند از آن را در خرید بعدی استفاده کنند. این باشگاه امکانات و تسهیلات دیگری هم دارد که در وب سایت فروشگاه پرامون اطلاع رسانی شده است.

آیا تخفیف ویژه ای برای اعضای باشگاه مشتریان پرامون درنظر گرفته شده است؟

بله شما می توانید از سه طریق زیر، امتیاز خود را در باشگاه مشتریان پرامون افزایش داده و به سطح برنزی، نقره ای و طلایی برسید تا از تخفیفات ویژه باشگاه پرامون هنگام خرید برخوردار شوید:

• عضویت در باشگاه مشتریان زرسام

• خرید محصول

• معرفی مشتری

آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با کارشناسان پرامون تماس بگیرم ؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، بنا به روش انتخابی ارسال کالا، سفارش تان را بین چند ساعت تا حداکثر ۴ روز دریافت خواهید کرد. در صورت لزوم، کارشناسان فروش پرامون با شما تماس خواهند گرفت.

اگر زمان اعلام شده برای تحویل کالا مناسب نباشد، آیا می توانم زمان تحویل کالا را تغییر دهم؟

می توانید با کارشناسان پرامون تماس بگیرید. درصورت امکان، تاریخ ارسال کالا را برای شما تغییر خواهند داد.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله. برای لغو سفارش می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. درصورتیکه کالا هنوز ارسال نشده باشد، سفارش شما لغو و هزینه ای که پرداخت کردید، حداکثر ظرف 48 ساعت به حساب شما بازگردانده می شود.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ارسال شده رهگیری کنم؟

امکان رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده وجود دارد. شما می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را از پنل کاربری خود دریافت کرده و در بخش رهگیری اداره پست وارد کنید. (http://itemtracking.post.ir)

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای سفارش از سایت پرامون، ابتدا محصول مورد نظر خود را جستجو کرده و روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. با ورود به صفحه سبد خرید و وارد شدن به حساب کاربری خود می توانید مراحل ثبت سفارش، تایید آدرس و پرداخت را به صورت آنلاین انجام دهید. سفارش شما در زمان مقرر به آدرس ذکر شده، ارسال خواهد شد. 

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

تیم پشتیبانی مشتریان پرامون، هفت روز هفته از ساعت ۹ صبح الی ۹ شب آماده پاسخگویی به مشتریان است. برای تماس با تیم پشتیبانی می توانید از طریق وب سایت مستقیما به کارشناسان ما پیام ارسال کنید و یا با شماره 66040400 - 021 داخلی ۱ تماس بگیرید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان پرامون در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.

آیا امکان خرید حضوری وجوددارد؟

بله، شما می توانید با مراجعه به هر یک از شعب پرامون، خرید خود را حضوری انجام بدهید.

آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟

بله، حین ثبت سفارش می توانید گزینه پرداخت درب منزل را انتخاب نموده و هزینه کالا را به مامور پست یا پیک پرداخت نمایید.

در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرید؟

در صورت عدم حضور، کالا به اداره پست یا به فروشگاه پرامون بازگردانده می شود و باید برای ارسال مجدد آن با کارشناسان ما هماهنگی های لازم را انجام دهید.

اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت پرامون دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام در وب سایت، شکایت و نارضایتی خود را ثبت کنید تا همکاران واحد فروش پرامون موضوع را پیگیری نمایند. 

قبل از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کدام برند است، مطلع بشوم؟

در حال حاضر، امکان سفارش محصولات سایت پرامون از سه برند معتبر زرسام، MonteArci و DavidMors وجود دارد که در قسمت توضیحات محصول، برند و مشخصات مرتبط با آن مشخص شده است.

آیا برای ارسال کالا باید هزینه ای پرداخت کنم؟

خیر، ارسال محصولات فروشگاه پرامون به سراسر کشور رایگان است.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

بله. شما می توانید برای سفارش تلفنی با شماره 66040400 - 021 داخلی ۱ تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

پرداخت هزینه کالا به چه صورتی امکان پذیر است؟

در صورت ثبت سفارش در وب سایت پرامون می توانید یکی از روش های پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی، پرداخت درب منزل به مامور پست و پرداخت کارت به کارت را انتخاب نمایید. در صورت مراجعه حضوری به فروشگاه پرامون، امکان پرداخت نقدی هم وجود دارد.